1.公交卡“退卡难”，你怎么看？（多选）
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    公交企业服务不到位
    30.98%
    145
  2. 2
    不想退押金（工本费）
    45.30%
    212
  3. 3
    需要增设网点、提升服务
    23.72%
    111
2.你有公交卡吗？
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    有
    92.72%
    280
  2. 2
    没有
    7.28%
    22
3.办公交卡时，你交押金（工本费）了吗？
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    交了
    91.72%
    277
  2. 2
    没交
    2.98%
    9
  3. 3
    忘记了
    5.30%
    16
4.你附近有公交卡退卡处吗？
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    有
    12.91%
    39
  2. 2
    没有
    75.17%
    227
  3. 3
    不清楚
    11.92%
    36
5.退公交卡时，你面临哪些约束？（多选）
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    卡片破损不退押金（工本费）
    29.98%
    176
  2. 2
    不退卡内余额
    25.89%
    152
  3. 3
    办卡后不能立即退卡
    18.57%
    109
  4. 4
    不消费不能退卡
    9.37%
    55
  5. 5
    其他
    16.18%
    95
6.你认为，哪些涉及公交服务的问题有待优化？（多选）
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    充值渠道单一
    13.77%
    136
  2. 2
    退换卡网点少
    22.37%
    221
  3. 3
    退款到账期长
    11.23%
    111
  4. 4
    退卡限制条件多
    20.75%
    205
  5. 5
    滥收费、强制消费
    15.18%
    150
  6. 6
    部分规定损害消费者权益
    16.70%
    165