1.航班因天气等原因延误,旅客自理食宿,你怎么看?
序号
选项
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  1. 1
    可以接受,天气等原因不可控
    33.71%
    90
  2. 2
    难以接受,航空公司不能免责
    65.92%
    176
  3. 3
    没关注,不表态
    0.37%
    1
2.你搭乘飞机时,有过航班延误或者取消的经历吗?
序号
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  1. 1
    经常
    24.72%
    66
  2. 2
    有时
    37.83%
    101
  3. 3
    偶尔
    21.72%
    58
  4. 4
    没有
    15.73%
    42
3.你的经历中,造成航班延误或取消的原因主要是什么?(多选)
序号
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  1. 1
    机场航空流量限制
    22.16%
    117
  2. 2
    恶劣天气
    35.61%
    188
  3. 3
    突发事件
    15.53%
    82
  4. 4
    飞机机械故障
    15.72%
    83
  5. 5
    旅客原因
    3.60%
    19
  6. 6
    其他
    7.39%
    39
4.新规施行后,会影响你选择出行工具吗?
序号
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  1. 1
    会更多选择高铁等方式出行
    47.94%
    128
  2. 2
    不会,飞机相对更快捷
    23.97%
    64
  3. 3
    看情况
    28.09%
    75
5.新规施行后,你认为应该采取哪些措施来保障乘客的权益?(多选)
序号
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  1. 1
    航空公司需信息透明,公开延误原因
    20.68%
    201
  2. 2
    第三方机构验证信息,保障消费者知情权
    15.95%
    155
  3. 3
    降低航班延误率,提升客户出行体验
    13.99%
    136
  4. 4
    因天气等原因延误,取消退票改签费用
    19.34%
    188
  5. 5
    航空公司给予一定经济补偿
    12.24%
    119
  6. 6
    建立航班延误保险理赔机制
    15.53%
    151
  7. 7
    其他
    2.26%
    22