1.您购车时遇到过哪些侵权现象？
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    质量问题
    36.15%
    620
  2. 2
    合同欺诈
    12.36%
    212
  3. 3
    加价售车
    27.93%
    479
  4. 4
    强制搭售保险
    23.56%
    404
2.您修车时遇到过哪些侵权现象？
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    同一故障反复修不好
    18.08%
    537
  2. 2
    零件坏了换总成（过度维修）
    13.80%
    410
  3. 3
    零部件供应久不到位
    6.84%
    203
  4. 4
    用副厂配件冒充原厂配件
    12.09%
    359
  5. 5
    零件费工时费不透明
    11.14%
    331
  6. 6
    超时维修不提供代步车或交通费补偿
    10.03%
    298
  7. 7
    不提供自费更换的旧件
    10.13%
    301
  8. 8
    维修水平差、服务态度恶劣
    13.40%
    398
  9. 9
    经济赔偿
    4.48%
    133
3.您维权的诉求是什么？
序号
选项
比例
票数
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  1. 1
    修车
    42.67%
    521
  2. 2
    换车
    34.32%
    419
  3. 3
    退车
    23.01%
    281
4.您维权成本高的原因是什么？
序号
选项
比例
票数
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  1. 1
    鉴定难（鉴定机构不接受个人委托）
    22.07%
    582
  2. 2
    检测费用高
    18.73%
    494
  3. 3
    信息不对称
    14.56%
    384
  4. 4
    消费者缺乏专业技术知识
    18.39%
    485
  5. 5
    销售商与厂家互相推诿
    26.24%
    692