1.您网购过程中遇到的侵权行为有哪些？
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  1. 1
    实物与商家描述不符
    47.68%
    308
  2. 2
    商家退货承诺不兑现
    22.91%
    148
  3. 3
    个人信息被泄露
    19.97%
    129
  4. 4
    电商单方面取消订单
    9.44%
    61
2.您认为目前网购中，侵权事件频发的原因是什么？
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  1. 1
    网络交易法律法规不健全
    26.44%
    220
  2. 2
    卖方、网站缺乏诚信，利用网络特性欺骗消费者
    32.09%
    267
  3. 3
    电商平台商品来源把关不严
    26.08%
    217
  4. 4
    网络电子付款、物流等网购相关服务不完善
    15.38%
    128
3.您认为消费者在网购维权过程中存在的主要问题是？
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  1. 1
    有关法律不健全，消费者维权缺乏依据
    21.50%
    198
  2. 2
    维权渠道不畅，投诉解决困难
    27.47%
    253
  3. 3
    有关部门对网购消费者权益的保护力度不够
    25.08%
    231
  4. 4
    网购产品鉴定难、举证难
    25.95%
    239
4.在进行网购维权时，您认为维权成本高的主要原因是什么？
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  1. 1
    找不到真实网络商家
    18.77%
    149
  2. 2
    商品真假鉴定难
    29.72%
    236
  3. 3
    网络商品交易监管不力
    29.22%
    232
  4. 4
    商品来源认定费时费力
    22.29%
    177
5.针对网购中的侵权问题，您希望有哪些维权保障？
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  1. 1
    加强网购立法
    21.87%
    246
  2. 2
    加大购物网站对卖家、供应商及物流环节的监督责任
    23.47%
    264
  3. 3
    加大网购知识普及力度，提高消费者的自我保护和维权意识
    12.80%
    144
  4. 4
    建立专职监督网购的行政执法职权部门，畅通维权诉求渠道
    22.93%
    258
  5. 5
    消费者协会加强对网购消费者的保护与对网购经营者的监督
    18.93%
    213