1.去年一个年度,您在消费过程中是否遇到过侵权现象?
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    95.99%
    39764
  2. 2
    4.01%
    1663
2.您解决投诉一般需要多长时间?
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    一天
    2.02%
    836
  2. 2
    三天
    3.14%
    1300
  3. 3
    七天
    6.34%
    2624
  4. 4
    一个月
    8.81%
    3648
  5. 5
    更多时间
    79.70%
    33010
3.您所支付的维权成本占购买商品或服务的价格比例是多少?
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    1/5
    10.81%
    4478
  2. 2
    1/2
    8.02%
    3320
  3. 3
    相当
    10.52%
    4359
  4. 4
    超过商品或服务的价格
    70.65%
    29261
4.您认为维权成本较高的行业有哪几个?
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    互联网金融
    7.94%
    8280
  2. 2
    电子商务与服务
    7.93%
    8267
  3. 3
    通信
    25.78%
    26886
  4. 4
    食品餐饮
    5.50%
    5732
  5. 5
    养生保健
    3.76%
    3925
  6. 6
    教育
    4.19%
    4367
  7. 7
    汽车
    7.47%
    7789
  8. 8
    美容化妆品
    4.23%
    4412
  9. 9
    房产
    7.76%
    8094
  10. 10
    旅游
    4.45%
    4637
  11. 11
    医疗卫生
    8.25%
    8603
  12. 12
    保险
    5.26%
    5487
  13. 13
    物流快递
    5.76%
    6008
  14. 14
    农资
    1.73%
    1807
5.您会选择哪种方式维权?
序号
选项
比例
票数
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  1. 1
    向商场或者网购平台投诉
    15.50%
    12627
  2. 2
    向有关部门投诉
    27.69%
    22564
  3. 3
    向媒体投诉
    31.57%
    25725
  4. 4
    向法院提起诉讼
    25.24%
    20563
共有 41,428 人参与 共有 310,058