1.去年一个年度,您在消费过程中是否遇到过侵权现象?
自然顺序
得票顺序
柱图
饼图
序号
选项
比例
票数
地区分析
1
是
95.98%
39765
2
否
4.02%
1664
2.您解决投诉一般需要多长时间?
自然顺序
得票顺序
柱图
饼图
序号
选项
比例
票数
地区分析
1
一天
2.02%
836
2
三天
3.14%
1300
3
七天
6.34%
2625
4
一个月
8.81%
3649
5
更多时间
79.70%
33010
3.您所支付的维权成本占购买商品或服务的价格比例是多少?
自然顺序
得票顺序
柱图
饼图
序号
选项
比例
票数
地区分析
1
1/5
10.81%
4478
2
1/2
8.02%
3321
3
相当
10.53%
4360
4
超过商品或服务的价格
70.64%
29261
4.您认为维权成本较高的行业有哪几个?
自然顺序
得票顺序
柱图
饼图
序号
选项
比例
票数
地区分析
1
互联网金融
7.94%
8282
2
电子商务与服务
7.93%
8268
3
通信
25.78%
26886
4
食品餐饮
5.50%
5733
5
养生保健
3.76%
3927
6
教育
4.19%
4368
7
汽车
7.47%
7790
8
美容化妆品
4.23%
4413
9
房产
7.76%
8096
10
旅游
4.45%
4637
11
医疗卫生
8.25%
8605
12
保险
5.26%
5489
13
物流快递
5.76%
6008
14
农资
1.73%
1807
5.您会选择哪种方式维权?
自然顺序
得票顺序
柱图
饼图
序号
选项
比例
票数
地区分析
1
向商场或者网购平台投诉
15.50%
12628
2
向有关部门投诉
27.69%
22566
3
向媒体投诉
31.57%
25725
4
向法院提起诉讼
25.24%
20563