1.去年一个年度，您在消费过程中是否遇到过侵权现象？
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    是
    95.98%
    39770
  2. 2
    否
    4.02%
    1664
2.您解决投诉一般需要多长时间？
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    一天
    2.03%
    840
  2. 2
    三天
    3.14%
    1300
  3. 3
    七天
    6.34%
    2625
  4. 4
    一个月
    8.81%
    3650
  5. 5
    更多时间
    79.69%
    33010
3.您所支付的维权成本占购买商品或服务的价格比例是多少？
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    1/5
    10.82%
    4482
  2. 2
    1/2
    8.02%
    3321
  3. 3
    相当
    10.53%
    4360
  4. 4
    超过商品或服务的价格
    70.64%
    29262
4.您认为维权成本较高的行业有哪几个？
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    互联网金融
    7.94%
    8282
  2. 2
    电子商务与服务
    7.93%
    8269
  3. 3
    通信
    25.77%
    26887
  4. 4
    食品餐饮
    5.50%
    5733
  5. 5
    养生保健
    3.77%
    3928
  6. 6
    教育
    4.19%
    4368
  7. 7
    汽车
    7.47%
    7791
  8. 8
    美容化妆品
    4.23%
    4414
  9. 9
    房产
    7.76%
    8097
  10. 10
    旅游
    4.44%
    4637
  11. 11
    医疗卫生
    8.25%
    8606
  12. 12
    保险
    5.26%
    5490
  13. 13
    物流快递
    5.76%
    6008
  14. 14
    农资
    1.74%
    1811
5.您会选择哪种方式维权？
序号
选项
比例
票数
地区分析
  1. 1
    向商场或者网购平台投诉
    15.50%
    12628
  2. 2
    向有关部门投诉
    27.69%
    22567
  3. 3
    向媒体投诉
    31.57%
    25725
  4. 4
    向法院提起诉讼
    25.24%
    20567